Robert Acouri, président du Groupe Cider

Repenser le bureau à l’heure du travail hybride

Découvrez la tribune publiée sur FocusRH par Robert Acouri, président du Groupe Cider, qui fait le point sur le rôle du bureau aujourd’hui et comment il s’agit de le repenser pour répondre aux attentes des collaborateurs.

Le passage au mode de travail hybride n’amputera pas le bureau de son espace physique. Certes, ce nouveau paradigme est un moyen non négligeable d’optimiser les coûts et les m². Pour autant, la pandémie a apporté son lot d’enseignements et établit une certitude: le bureau n’est pas mort, il est crucial.

Le lieu où le lien social se cimente

Au-delà des réunions virtuelles et des communications distancielles permises par la technologie, il est nécessaire de se retrouver au bureau pour mieux sentir les interactions, connaître ses collègues et comprendre leur façon de fonctionner, de s’exprimer et d’être. On y crée du lien, on pratique son empathie, là où à distance peuvent naître des incompréhensions, de l’interprétation à mauvais escient, de l’isolement pour les plus introvertis.

Ces moments humains, ensemble, construisent la confiance et donc le bien-être. Les études montrent que de fréquentes interactions entre les personnes apportent davantage de soutien, d’implication et de coopération entre les personnes et les équipes.

L’endroit où l’on apprend encore

Le bureau est le lieu de la transmission de savoirs, entre savoir-faire et savoir-être. Bien sûr, lors d’un nouveau recrutement, on peut partager en ligne un “toolkit”, prévoir des sessions de learning, de passation, avoir un wiki en interne… mais rien ne vaudra l’apprentissage et le partage de connaissance au bureau.

Les nouveaux employés y apprendront à la fois “sur le tas”, au contact des autres, en observant ceux autour d’eux, et spécialement leur manager ou mentor. Mais aussi en participant avec leurs pairs à des sessions de formation, où la participation de tous est encouragée par des espaces spécialement aménagés pour ces moments.

Là où nait l’innovation

Dans un monde du travail hybride, le bureau doit se transformer en hub collaboratif. C’est de la rencontre dans les espaces de travail que naît la créativité et l’innovation. Lorsque des personnes de différentes fonctions et services collaborent, elles peuvent résoudre des problèmes complexes et générer des idées innovantes.

Pour devenir ce hub de rencontre énergisant et bienveillant, le bureau doit repenser ses espaces en utilisant un mobilier modulaire lorsque cela est possible, et créer des points de rencontre informels.

Le lieu où l’on ne travaille pas (toujours)

Enfin, pour nourrir les idées et la créativité, il faut aussi respecter des moments de “breaks” – a fortiori dans un monde du travail à distance ou hybride – et miser sur le “facteur humain”. Tout comme les managers, le bureau dans son agencement doit encourager la détente. Toutes les entreprises ne peuvent pas créer des salles de sieste, de sport, de jeux… Mais l’idée centrale est de faire émerger des lieux de détente qui invitent à s’évader du travail.

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